Serviceanfragen steuern
Self-Service, Servicekatalog und klare Freigaben können wiederkehrende Abläufe verständlicher machen – für Beschäftigte und IT-Teams.
TAP.DE: Enterprise Service Management ↗
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TAP.DE · Workplace · Matrix42
TAP.DE & Matrix42 Beratung in Nürnberg
IT-Services, Endgeräte und Software werden leichter steuerbar, wenn Prozesse und Zuständigkeiten zusammenpassen. AURUM hilft Ihnen, mit TAP.DE und Matrix42 den passenden Ansatz für Workplace Management, Serviceprozesse und Compliance zu prüfen.
Seit 2014IT-Beratung aus Nürnberg
Microsoft Solutions PartnerModern Work · Azure · Business Applications
Technologieoffen planenFunktionen, Lizenzen und Betrieb gemeinsam betrachten
Typische Aufgaben
Workplace-Services, die im Alltag funktionieren
Wenn Serviceanfragen, Geräte, Software und Berechtigungen über getrennte Wege laufen, fehlt oft der Überblick. Wir ordnen Ihre Ausgangslage und zeigen, wo ein strukturierter Prozess helfen kann.
Arbeitsplätze verwalten
Geräte, Anwendungen und Nutzerprozesse benötigen nachvollziehbare Abläufe – etwa für Onboarding, Änderungen und den laufenden Support.
TAP.DE: Lösungsportfolio ↗Lizenzen und Compliance im Blick behalten
Eine belastbare Übersicht über Nutzung, Zuständigkeiten und Anforderungen unterstützt fundierte Entscheidungen zu Software und SaaS.
TAP.DE: Compliance & Governance ↗Zusammenarbeit
Von der ersten Analyse bis zum abgestimmten Vorgehen
Wir bringen die relevanten Beteiligten an einen Tisch und machen die nächsten Schritte greifbar – ohne bereits vor der Analyse ein Produkt oder einen Umfang festzulegen.
01
Bedarf und Prozesse verstehen
Wir erfassen Teams, heutige Abläufe, vorhandene Werkzeuge und die Punkte, an denen Transparenz oder Automatisierung fehlt.
02
Lösungswege abgleichen
Gemeinsam prüfen wir, ob Matrix42, TAP.DE Add-ons oder vorhandene Microsoft- und ITSM-Bausteine zu Anforderungen und Betriebsmodell passen.
03
Einführung und Betrieb planen
Rollen, Schnittstellen, Daten, Berechtigungen und Support werden in einen realistischen Plan überführt und mit den beteiligten Partnern abgestimmt.
Passung statt Produktliste
Welche Bausteine passen zu Ihrer Umgebung?
TAP.DE deckt verschiedene Themen rund um Workplace und Prozessberatung ab. Die konkrete Auswahl hängt unter anderem von Bestand, Lizenzierung, Integrationen und internen Zuständigkeiten ab.
Matrix42 und Service Management
Ein möglicher Weg, wenn Servicekataloge, Anfragen, Assets oder Softwareprozesse stärker zusammengeführt werden sollen. Funktionsumfang und Produktstand werden im Projekt konkret geprüft.
Lösungsdetails bei TAP.DE ↗TAP.DE Add-ons und Support
Ergänzende Produkte und Dienstleistungen können relevant sein, wenn sie zur vorhandenen Plattform, zu Ihrem Supportmodell und zum benötigten Leistungsumfang passen.
TAP.DE kennenlernen ↗Bestehende Microsoft-Umgebung
Microsoft 365 und SharePoint bleiben Teil des Gesamtbilds. Wir betrachten Schnittstellen und Verantwortlichkeiten, damit neue Prozesse in Ihre Arbeitsweise passen.
Microsoft 365 Beratung →Keine pauschale Empfehlung: Verfügbarkeit einzelner Funktionen, Lizenzen, Add-ons und Supportleistungen hängt von Produktstand, Vertragsmodell und Projektumfang ab. Wir klären diese Punkte mit Ihnen und den zuständigen Anbietern, bevor Sie entscheiden.
Nächster Schritt
Möchten Sie Workplace- oder Serviceprozesse besser aufstellen?
Beschreiben Sie uns, was heute Zeit kostet oder schwer nachvollziehbar ist. Im Erstgespräch sortieren wir gemeinsam die Anforderungen und die passenden nächsten Schritte.
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